Aguas Santafesinas reclamó a grandes usuarios por deudas millonarias en el servicio de agua

La empresa provincial informó que más de mil usuarios no residenciales con capacidad de pago acumularon deudas de hasta cuatro años, por un monto superior a los 700 millones de pesos, y advirtió que podría reducir el suministro como última instancia.

Aguas Santafesinas S.A. (ASSA) reforzó el reclamo por deudas pendientes a grandes usuarios no residenciales con capacidad de pago. La medida alcanzó a más de mil grandes usuarios, algunos con hasta cuatro años sin abonar el servicio, y una antigüedad promedio de deuda de dos años, que en conjunto superó los 700 millones de pesos.

Desde la empresa se informó que, pese al incumplimiento, estos usuarios continuaron recibiendo el servicio y registraron un consumo estimado superior a los 60.000 metros cúbicos mensuales de agua potable no abonada, lo que generó un impacto significativo tanto en el funcionamiento del sistema como en la equidad frente a quienes cumplieron regularmente con sus obligaciones.

En ese marco, la presidenta de Aguas Santafesinas, Renata Ghilotti, sostuvo: “La gestión de la deuda no tiene un carácter punitivo, sino que busca preservar un servicio esencial que se sostiene con el aporte de todos. Es fundamental que quienes pueden pagar lo hagan, porque el incumplimiento afecta la inversión, la operación y, sobre todo, la equidad del sistema”.

La empresa detalló que, durante el proceso de gestión comercial, realizó sucesivas comunicaciones para informar el estado de deuda e instar a los usuarios a regularizar su situación mediante distintas alternativas de pago, con el objetivo de evitar medidas posteriores. Sin embargo, una vez agotadas esas instancias y conforme al régimen tarifario vigente, ASSA quedó habilitada a aplicar como última medida la reducción del suministro de agua potable.

En esos casos, el servicio quedó limitado a un caudal de hasta 100 litros diarios, según la normativa aplicable, con la finalidad de lograr un contacto efectivo con los usuarios que no respondieron previamente y facilitar la adhesión a planes de pago adaptados a cada situación.

En la ciudad de Santa Fe, se encontraban en este proceso 143 unidades de facturación, en su mayoría con deudas consolidadas de más de dos años, asociadas a un consumo superior a los 6.000 metros cúbicos mensuales, equivalente a aproximadamente el 10 % del total de la facturación de agua potable de la ciudad.

En la ciudad de Rosario, los datos actualizados a 2025 indicaron que 423 grandes usuarios estaban en proceso de gestión de deuda, con un consumo promedio cercano a los 50.000 metros cúbicos mensuales, lo que representó unos 120 metros cúbicos por mes por usuario, e incluso se detectó un caso con consumos de hasta 700 metros cúbicos mensuales.

Según la experiencia de ASSA, el esquema de gestión implementado resultó efectivo: alrededor del 30 % de los usuarios regularizó su situación ante las intimaciones previas, mientras que, entre quienes avanzaron a la reducción efectiva del suministro, un 50 % normalizó el pago. El 20 % restante continuó su evolución hacia el corte total del servicio, en los casos no residenciales, o hacia instancias de gestión judicial.

Desde la empresa remarcaron que estas acciones apuntaron a garantizar la equidad en el pago del servicio, especialmente frente a los sectores que sí cumplieron regularmente. En ese sentido, se aclaró que los usuarios alcanzados fueron previamente relevados mediante indicadores socioeconómicos oficiales, con el objetivo de resguardar a los sectores más vulnerables.

La empresa recordó que los usuarios pudieron acceder a estos planes de forma virtual, a través de la plataforma de autogestión por WhatsApp al 341 695 0005 (opción 2: Solicitar plan de pago) o mediante la Oficina Virtual en www.aguassantafesinas.com.ar.